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宜興12345政府公共服務熱線平臺服務外包采購項目單一來源采購公示(1941萬,3年,江蘇電信)

2019-11-03 23:22  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


一、采購人、采購項目名稱和內容

采購人:宜興市行政審批局

采購項目名稱:宜興12345政府公共服務熱線平臺服務外包采購項目

采購主要內容:宜興12345政府公共服務熱線平臺服務外包,服務期三年

采購金額:19410000元(三年)

二、擬采購的貨物或者服務的說明

對12345公共服務熱線受理中心的話務平臺實施服務外包,供應商須提供辦公場地、配套軟硬件及網絡系統,配備相關座席服務人員及運行管理,在采購人的業務范圍以內,以運營管理、座席服務管控、輿情分析調研、數據分析、技術支撐、宣傳策劃等工作為主,前臺座席為輔,全力打造“一條熱線解民憂”及“24小時不下班服務型政府”品牌。

三、采用單一來源方式的原因及相關說明

本項目經前期招標,僅中國電信股份有限公司江蘇分公司1家供應商進行投標。本項目時間緊、任務重,目前不能從其他供應商獲得服務。為盡快達到省、無錫市關于12345熱線運行質量的要求,切實提升我市12345熱線運行水平以滿足社會需求,急需進行采購。

本著加快12345熱線工作推進速度、節省政府成本的原則, 宜興市行政審批局后續擬對本項目進行單一來源采購。

四、擬定的唯一供應商名稱、地址

供應商名稱:中國電信股份有限公司江蘇分公司

供應商地址:南京市中央路260號

五、專業人員論證意見,以及專業人員姓名、工作單位和職稱

論證意見:

1、本項目于2019年10月10日發布了招標公告,原定投標截止時間及開標時間為10月31日上午9:00。至投標截止時間,僅中國電信股份有限公司江蘇分公司1家供應商進行投標。現場經評標委員會對該項目的招標文件進行了論證,認為招標文件沒有不合理條款、招標程序符合規定。

2、中國電信股份有限公司江蘇分公司在江蘇省內有豐富的12345熱線運營經驗。

3、本項目時間緊、任務重,目前不能從其他供應商獲得服務。為盡快達到省、無錫市關于12345熱線運行質量的要求,切實提升我市12345熱線運行水平以滿足社會需求,急需進行采購。

綜上所述,該項目情形符合《中華人民共和國政府采購法》第三十一條,專家組一致同意該項目采用單一來源采購方式。

專業人員姓名、工作單位及職稱:

姓名

工作單位

職稱

夏永健

宜興市人力資源和社會保障局

高級工程師

曹梅

宜興市人民醫院

高級工程師

沈平

宜興市住房和城鄉建設局

高級工程師

張錦超

江蘇天哲(宜興)律師事務所

律師

五、公示的期限(不少于5個工作日)

2019年11月4日09:00起至2019年11月8日17:00止

六、采購人、財政部門的聯系地址、聯系人和聯系電話

采購單位:宜興市行政審批局 聯系人:羅先生 聯系電話:0510-87971303

聯系地址:宜城街道東氿大道99號

財政部門聯系電話:0510-82095152

現將以上情況公示,其他供應商如有異議。請于公示期內攜書面意見材料與有關聯系人聯系,逾期將不再受理。
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