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小滿科技發布全新AI產品,引領智能CRM行業發展

2019-07-23 17:05  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


  7月18日,行業領先的智能CRM解決方案提供商小滿科技,在北京達美藝術中心舉辦了“智連全球,慧聚無限”新品牌和新產品發布會,宣布全新品牌升級。其品牌小滿正式更名為OKKI,旨在以全新的國際化品牌形象、智能的產品與服務解決方案,為企業用戶創造更多價值,促進CRM行業的全面升級發展。
  在新品牌亮相的同時,OKKI更一舉發布了旗下五大AI新品及三大解決方案。基于人工智能與大數據等智能技術的深層次應用,全新的產品與解決方案將為不同類型企業提供最適合的企業級解決方案,幫助企業實現商業上的高效運轉以及智能化的內部管理。
  智能CRM全面升級,賦能企業提升管理效率
  發布會上,小滿科技聯合創始人兼首席運營官周滔正式發布了OKKI旗下的五大AI新品,包括Capture、Insight、Discovery、Tips以及Workflow。Capture自動識別業務信息,Insight對數據進行全景分析和深度洞察,Discovery將利用數據分析的結果推薦更多潛在客戶,由Tips形成下一步行動的最佳建議,最后Workflow將自動化完成工作流。五大產品以領先的人工智能技術形成了高效的服務閉環。OKKI把人工智能與大數據分析處理全面引入CRM系統,通過五大AI產品完成了對傳統CRM的全方位智能升級,從前端信息采集到深度洞察,再到潛在客戶推薦,隨時提供最佳行動建議,直至工作流程推進,實現自動運行。
  同時,OKKI通過五大AI產品與小滿CRM相結合,推出針對不同規模企業的三款解決方案,分別是面向微型企業的OKKI Lite、面向小型企業的OKKI Smart以及面向中大型企業的OKKI Pro。針對不同規模企業提供不同解決方案,OKKI以多樣的形式滿足不同規模企業用戶在不同發展階段的獨特商業和管理需求。
  全面應用人工智能,徹底改變工作體驗
  隨著經濟環境與企業需求的快速變化,傳統的CRM系統逐漸暴露出大量的問題,例如數據仍依靠人工錄入,大大影響效率的提升;而錄入的數據在短期內又缺乏明顯易見的效果,從而無法快速實現數據價值的轉化;同時管理上需要制定大量規則,導致工作流程復雜等,這些問題導致了傳統CRM軟件實施成功率走低,越來越無法適應時代發展,也無法幫助企業解決效率和管理問題。
  面對傳統CRM的種種難題,OKKI創新地引入了人工智能技術,用最智能最便捷的方法,解決傳統CRM無法突破的問題。在發布會上,小滿科技聯合創始人兼首席運營官周滔表示:“我們要徹底改變傳統CRM的現狀,通過人工智能技術,高效賦能企業管理效率的提升。”
  OKKI五大AI新品,把人工智能技術深度應用在企業管理流程的各階段,大幅提升業務效率。在數據的采集階段,Capture通過自動識別業務信息,為企業自動捕獲所有客戶信息而無需人工錄入,從而大幅提高數據采集效率。在獲客階段,Discovery將根據已經搜集的信息,自動擴展潛在客戶池,自動生成合作客戶畫像,然后通過推薦算法,從1.2億企業中找出相似企業,使獲客再也不是難題。在流程管理階段,Workflow在人工智能的協助下,解決許多傳統CRM無法設置的自動化流程問題,銷售團隊70%的流程任務將被自動執行,簡化復雜的銷售流程,大幅提升業務流轉效率。
  有了人工智能的助力,CRM的使用體驗將煥然一新,單調重復的機械工作都將被人工智能所取代,不僅把一線銷售人員從瑣碎的采集工作中解放,同時也幫助管理人員從紛繁的流程中跳脫出來,讓企業人員把時間與精力真正投入到更重要的事情中去,從而整體提升企業管理效率。
  深度處理解析,發揮數據最大價值
  除了引入強大的人工智能,OKKI在大數據處理上進行了更為深化的處理與分析,讓每一個采集的數據都能發揮其最大的價值。
  小滿科技經過六年的發展,已積累了10億封郵件、1700萬份報價單和820萬份合同的豐富數據內容,結合AI新品Insight,可以對捕獲的客戶信息進行全景分析與深度洞察,將客戶信息集中呈現,自動完善客戶背景,讓使用者全面而深刻地了解客戶;另一方面管理者也可以通過Insight自動解析銷售人員的工作進程與成效,更好地管理團隊工作。在發現客戶的環節上,Discovery將精準找客戶的效率提升幾十倍。同樣,Tips通過監測并報告業務數據的變化,隨時提供最佳行動建議,為明智決策提供參考。
  從讓數據說話,到讓數據主動說話,再到現在數據主動說出有價值的話,OKKI五大AI新品對數據的深度處理解析,改變了傳統CRM中數據價值無法快速實現轉化的困境,完成了對傳統CRM的全方位智能升級。

  把人工智能和大數據創造性地融入CRM產品,全面升級工作體驗與工作效果,OKKI勢必將打開CRM行業的新局面。未來,OKKI將在人工智能與大數據處理上繼續深耕,為企業用戶創造更多價值,為行業未來創造更多可能。



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