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易觀SaaS CRM分析,紛享銷客居領先者位置

2019-07-19 10:54  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


  昨日,Analysys易觀發布了《2019年中國SaaSCRM市場實力矩陣分析報告》,報告針對2018年至2020年SaaS CRM廠商在實力矩陣中所處的位置以及執行、運營能力和創新能力的變化情況進行解讀分析,紛享銷客居領先者位置。
  廠商現有資源
  據報告內容分析,中國SaaSCRM市場競爭激烈,市場呈現出新老廠商同臺競爭的局面,云計算、大數據、人工智能、移動管理和移動社交等新技術及應用場景推動了SaaSCRM市場的發展,現有廠商之間的競爭更多體現在賽道選擇、產品服務與營收資本的競爭。而營收能力、客戶數量、產品能力和資金實力則是評價廠商現有資源的重要指標。
  廠商創新能力
  中國SaaSCRM產品的滲透率相對較低,伴隨著越來越成熟的市場格局,SaaSCRM有望進入高速發展階段。但是由于中國企業信息化程度不同,企業規模不同且所處垂直行業銷售特點不同,能夠真正解決不同類型企業銷售管理問題的差異化創新產品將成為SaaSCRM廠商成功的關鍵。技術實力、用戶資源、產品創新能力和營銷推廣能力是評價SaaSCRM廠商創新能力的重要指標。
  紛享銷客領先者象限分析
  通過報告的2019年中國SaaS CRM市場實力矩陣顯示,紛享銷客在領先者象限中保持領先的強勁勢頭。
  易觀分析認為,領先者在商業模式創新或產品/服務創新性上擁有較強的獨特性,同時具有很好的系統執行力,利用現有資源打造強勁市場運營能力獲取較高的市場份額。
  經歷2018年,SaaS CRM行業逐漸走向成熟,主要標志有兩個:一是在產品上實現分層。如紛享銷客的代表產品是針對中大企業的行業標準化產品;二是在客戶上實現細分服務。紛享銷客按照企業價值鏈進行劃分,做直銷、渠道和終端用戶賦能服務,同時基于行業做專屬應用開發,如針對B2B直銷的LTC銷售全流程管理,互聯網行業渠道商的PRM業務授權、咨詢、考核,快消行業的經銷商訂貨、訪銷,制造行業的終端用戶通過微信進行設備維修、獲取服務等,可以更場景化地滿足企業的業務需求。
  紛享銷客連接型CRM,以“PaaS業務定制能力為基礎,SaaS CRM為核心,業務互聯(經銷商、代理商管理)為特色,行業場景做切入”的獨特競爭力,構建起企業內部、外部上下游和終端用戶間的銷售業務閉環系統。
  紛享銷客憑借“連接型CRM”獨特產品能力、遍布全國的直銷、渠道的營銷服務網絡和“以客戶為中心”的營銷、銷售、客戶成功體系,構建起了高易用、高擴展,針對中大企業高質量、快速交付的能力,成功服務客戶如快消類(蒙牛、保樂力加)、農牧類(鐵騎力士集團、巴斯夫)、高科類[神州信息、京東云、佳能(中國)]、制造類(柳工、騰達)等。預計紛享銷客在2020年仍將保持行業領先。

  立足當下,展望未來,紛享銷客將始終堅持“以客戶為中心”,以優質的產品和服務,為客戶持續創造價值,賦能企業數字化未來。



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