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智能CRM助力企業整合多業務流程

2019-03-08 17:19  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


  開普云——政務互聯網大數據服務提供商,創立于2000年,是國內領先的內容管理云計算解決方案及服務提供商。開普云始終專注于內容管理技術研究,先后推出了網站集約化治理、統一信息資源庫、網站大數據服務、互聯網+政務服務、云監測、公共服務匯聚等全面覆蓋的專業產品和方案。為兩萬余家政府與企業客戶提供服務,市場覆蓋全國60%中央部委、73%的省級政府。

  隨著業務的不斷擴張,開普云在銷售管理方面遇到了以下挑戰:
  1.總部需要掌控一線銷售動態,但銷售信息反饋不暢;
  2.多條產品線的政府業務和企業業務管理模式差異明顯,隨著業務擴張,無公司層面的統一工具平臺進行信息整合,日常管理難度加大;
  3.“人盯人”的管理模式難以應對業務發展帶來的規模擴張需要。
  銷售易CRM的解決方案
  1.構建從市場活動到回款的全流程管理,喜報推送、簽單提醒幫助總部領導第一時間知曉一線銷售成績;另一方面,大客戶項目管理模塊讓領導層及時掌握政府級大客戶項目的進展情況。
  2.銷售易“多業務類型”功能將開普云多條產品線的三種業務模式同時展現在系統中,通過嚴謹的權限控制,實現多業務分離并行管理目標。
  3.銷售易CRM的銷售階段設置,為不同業務模式的項目規范了獨有的階段任務,形成科學的項目管理方法,以指導銷售的項目跟進,并自動形成月、季、年度銷售漏斗,通過銷售易績效分析的“加權預測“幫助管理者科學地預測銷售業績。
  銷售易CRM實現的客戶價值
  1.前端銷售的業務數據“實時”從一線傳遞回來,將銷售和總部緊密地聯系起來,滿足業務極速增長中銷售管理的迫切需求。
  2.銷售易成功地將開普云所有產品線納入系統,并實現多業務類型的分離并行管理,大幅提升銷售管理水平。
  3.銷售團隊已習慣移動的業務工作場景,管理者希望了解更加完整的業務數據,而不是銷售“空口說出的數字”。銷售易CRM高級的統計分析能力,幫助管理者洞悉銷售人員的工作效率甚至態度,提前預測銷售業績,發現問題及時與團隊及個人溝通做出調整應對,使得人員管理和業績把控能力都大幅提升。

  開普云正在不斷提高自身應對市場變化與滿足客戶需求的能力,為客戶提供更優質的產品,更貼心的服務。在未來,開普云也將持續不斷地進行數字化轉型,實踐“讓政府和企業更高效、更智能的服務社會”的目標。



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